Consulenza CRM

Consulenza CRM

Offriamo servizi integrati di consulenza per l'implementazione di un sistema CRM. 

La gestione efficiente della relazione con il cliente (CRM Customer Relationship Management) è la chiave di volta per il successo del tuo business!

 

CRM è un termine molto di moda, ma di che si tratta esattamente?

Possiamo certamente dire che si fa CRM da quando esiste il commercio! L'esempio più immediato è quello del bottegaio, che conosceva tutti i suoi clienti, ed era in grado offrire a loro proposte in grado di soddisfare i loro bisogni, e di gestire la relazione con essi tramite un rapporto di fiducia. Niente di nuovo dunque? No di certo, c'è molto di nuovo.

 

Perché il mondo in cui ci troviamo ad operare oggi è certamente più complesso e i canali di gestione delle relazioni sono mutati e molteplici. Ricreare quel tipo di relazione oggi è la sfida del CRM.

 

Dobbiamo fare un chiarimento: il CRM non è solo una soluzione tecnologica, ma prima di tutto strategica! La tecnologica è solo un elemento di centrale importanza, ma non sufficiente a definirlo. Una definizione di CRM di poche righe che riteniamo corretta è la seguente:

“CRM è una strategia di business diretta a comprendere, anticipare e rispondere ai bisogni dei clienti attuali e potenziali di un'azienda con l'obiettivo di accrescere il valore della relazione.”

 

Per far questo sono disponibili software di vario tipo, in grado di automatizzare tutte le procedure per essere in contatto costante con il cliente, capirne i bisogni, gestire il processo di vendita dalla creazione del contatto fino alla fatturazione, passando per le campagne di marketing e tutte quelle iniziative indispensabili per mantenere la clientela già acquisita ed averne di nuova.

Ti proponiamo una consulenza integrata per inserire il CRM nella tua azienda:

  • Analisi dei processi attuali di gestione del cliente
  • Progettazione di processi più efficaci
  • Implementazione di software adatto a gestire tali processi

 

Utilizziamo la Suite Opencrmitalia basata sul software opensource Vtiger CRM, così siamo in grado di abbattere i prezzi mantenendo un'alta qualità dell'offerta.

 

 


Abbiamo aiutato centinaia di aziende a crescere


Il progetto è stato gestito bene. Il prodotto è in linea con le aspettative. Semplice da usare!”

Andrea Platinetti

E.ON CDNE S.p.A

Grazie al CRM abbiamo avuto la possibilità di gestire in modo preciso le anagrafiche, garantendo una metodica di inserimento omogenea ed efficiente.

Raffaella Passoni

Referenze back office, Euromilano SPA

La suite garantisce una gestione snella dell'azienda e possibilità di interagire con il cliente.

Alessandro Cattapan

Libero professionista

Controllo totale sui processi aziendali, la possibilità di reperire le informazioni necessarie per la vendita in real time. Azzeramento degli errori di distrazione.

Federico Lenarduzzi

Ceo, Fermat design

Con il crm abbiamo ottimizzato i processi di vendita. Abbiamo riscontrato una assistenza precisa e veloce.

Claudio Verucci

CEO, Daenet Srl

Progetto gestito bene, siamo partiti da qualcosa che non era chiaro neanche a noi.... per strada abbiamo capito insieme come realizzare il progetto. Bellissimo lavoro.

Fabio De Togni

ATR1979