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Telemarketing Call center con Vtiger 6

Con il crm Vtiger 6 è possibile gestire un call center interno senza grosse difficoltà, sia per chiamate outbound (verso i clienti) che per chiamate inbound (da parte dei clienti). Sono però necessari alcuni accorgimenti e un'adeguata configurazione.   Collegamento Vtiger 6 con centralino telefonico asterisk Il crm Vtiger 6 è collegabile tramite un connettore ad un centralino telefonico gestito da server asterisk. Se attivata questa possibilità, che non è necessaria, ma sicuramente semplifica le operazioni, si avranno a disposizione le seguenti funzionalità: 1 - click to call: clicco sul numero di telefono della scheda del contatto e mi parte la telefonata 2 - pop up aperto per chiamate in entrata che mi porta sulla scheda cliente in automatico 3 - registrazione chiamata su file audio 4 - traccia di tutte le chiamate relazionate al cliente   Chiamate outbound (verso i clienti) con vtiger 6 Se il nostro obiettivo è gestire...
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Joseph Aiello
Salve, è possibile collegare un centralino telefonico tradizionale? non voip. Cioè, senza usare Asterisk. Grazie.... Read More
Domenica, 20 Settembre 2015 09:44
Simone Travaglini
Buongiorno Joseph, il connettore che fornisce Vtiger è con asterisk, quindi un passaggio su asterisk è necessario anche in presenz... Read More
Domenica, 20 Settembre 2015 12:45
Joseph Aiello
Grazie per la celere risposta (di domenica).
Domenica, 20 Settembre 2015 15:16
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Vtiger 6 su tablet e smartphone: Responsive template per uso mobile

L'utilizzo del CRM da dispositivi mobili è sempre più una necessità. Vtiger 6 ha un' APP che però a volte risulta limitata rispetto alle esigenze degli utilizzatori del CRM. Per questo motivo, insieme ai nostri partner IT&M e Greenweb, abbiamo sviluppato un nuovo template responsive per Vtiger 6, che si adatta a cellulari smartphone e tablet.   Il template oltre ad essere responsive ha una nuova grafica più accattivante e moderna, ed è perfettamente funzionale. Abbiamo deciso di rilasciarle questo template gratuitamente, con tanto di modulo installabile che puoi trovare sul nuovo sito: www.genius-crm.com. I principali benefici del nuovo template responsive sono: 1 - adattabilità a dispositivi mobili (smartphone, tablet) 2 - nuova grafica più moderna 3 - click to call da mobile (clicchi sul numero di telefono e parte la chiamata) 4 - nuove icone per tutti i moduli Ecco alcune immagini:      Home page di Vtiger 6 vista da...
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Ospite — filippo
Come si installa?
Martedì, 29 Dicembre 2015 23:38
Simone Travaglini
Si installa dal module manager di Vtiger come qualsiasi altro modulo.
Mercoledì, 30 Dicembre 2015 07:29
Ospite — Daniele
Salve Non riesco a registrarmi su genius-crm.com, non mi viene inviata la mail di attivazione dell'account. Grazie anticipatamente... Read More
Giovedì, 06 Ottobre 2016 08:04
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Numerazione record in Vtiger 6: modifiche direttamente da database

Può capitare che per errore si debba rivedere la numerazione dei nostri record in Vtiger 6. Ad esempio possiamo dover rivedere la numerazione delle fatture, o di qualsiasi altro modulo. Quali sono le tabelle del database su cui lavorare per risolvere questi problemi? Numerazione record in vtiger Per modificare la numerazione dei record direttamente dal database devo aprire la tabella vtiger_modentity_num      Avrò due colonne di particolare interesse: prefix: il prefisso della numerazionecur_id: il prossimo numero che verrà assegnato al mio record   Se invece per qualche motivo vorrò andare a modificare i record del mio Vtiger 6 direttamente da database sceglierò la tabella vtiger_nomemodulo, ad esempio per le fatture vtiger_invoice, dove troveremo tutti i campi della fattura, tra cui anche la numerazione, che potremo modificare manualmente nella colonna invoice_no (per altri moduli nomemodulo_no):   ovviamente sconsigliamo interventi diretti sul database di Vtiger 6 se non necessari. E consigliamo di fare...
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Sincronizzare vtiger 6.2 con Google Calendar e Google contact

Il connettore presente su Vtiger 6.0 e 6.1 ha smesso di funzionare? Questa cosa è dovuta ad un cambio di API da parte di google. Dalla versione 6.2 Vtiger torna a sincronizzarsi con Google Calendar e Google contact perfettamente. Se avete quindi installato Vtiger 6.0 o 6.1 vi consigliamo in ogni caso una migrazione al 6.2. Oppure trovate qui i file da sostituire: http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi/changeset/14378. Supponiamo dunque che siete alla versione 6.2 o avete fixato quelle precedenti, ecco come attivare la nostra sincronizzazione in pochi passi.   PASSO 1: Creare le API su google   CREATE IL PROGETTO Per fare questa cosa dovete accedere con un indirizzo google valido a: http://console.developers.google.com e cliccare su CREATE PROJECT (bottone blue in alto).     Inserire il nome del progetto e crearlo     Creare una web application   Inserire  in Authorized redirect URls i seguenti url: - per google calendar: ​http://{$site_URL}/index.php?module=Google&view=List&operation=sync&sourcemodule=Calendar&service=GoogleCalendar -per google contact:  ​http://{$site_URL}/index.php?module=Google&view=List&operation=sync&sourcemodule=Contacts&service=GoogleContacts dove {$site_URL} è l'url del...
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Ospite — Matteo
Ciao Simone grazie per i tuoi consigli, purtroppo il non funzionamento é dato dal mio server ... Read More
Venerdì, 03 Aprile 2015 15:47
Ospite — ale
Ciao Simone, ma una domanda: così facendo configuro un solo account di posta gmail, giusto? E se avessi più account da configurare... Read More
Giovedì, 09 Aprile 2015 15:29
Simone Travaglini
Ciao Ale, poi ogni utente dovrebbe riuscire a connettersi con il suo account... questa procedura serve per attivare le api relativ... Read More
Giovedì, 09 Aprile 2015 15:38
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