Fatturazione elettronica con vtiger

Dal 01/01/2019 diventa obbligatoria la fatturazione elettronica (FE).

Per i soggetti che emettono fatture utilizzando Vtiger è arrivata una soluzione completa che permette di gestire questo processo in tutti i suoi aspetti: si chiama Vtiger Fatturazione Elettronica.

 

Cos'è la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica è un sistema digitale di emissione, trasmissione e conservazione delle fatture che permette di abbandonare per sempre il supporto cartaceo e tutti i relativi costi di stampa spedizione e conservazione.

Il nuovo formato in cui le fatture elettroniche devono essere prodotte, trasmesse, archiviate e conservate è un formato digitale chiamato XML (eXtensible Markup Language), un linguaggio informatico che consente di definire e controllare il significato degli elementi contenuti in un documento, verificando così le informazioni ai fini dei controlli previsti per legge.

La fatturazione elettronica è un sistema che coinvolge diversi attori: il fornitore o il suo intermediario (ad esempio il commercialista), il Sistema di Interscambio nazionale (SdI) e il cliente finale.

Ogni cliente deve comunicare al proprio fornitore un codice univoco composto da sette cifre (lettere e numeri) affinchè la fattura possa essere inviata e ricevuta correttamente.

 

Cosa posso fare con il modulo per la fatturazione elettronica per vtiger? 

Ecco le principali novità del nostro modulo Vtiger Fatturazione Elettronica:

  • Gestione delle modalità di pagamento e dei pagamenti;
  • Se hai già scelto un intermediario, Vtiger Fatturazione Elettronica ti offre la possibilità di generare file XML da una fattura o da una lista di fatture, da poter poi inoltrare sul portale del tuo intermediario accreditato;
  • Se non hai ancora deciso a quale intermediario affidare le tue fatture elettroniche, il modulo Vtiger Fatturazione Elettronica ti mette a disposizione un portale convenzionato, 2C SOLUTION, attraverso il quale potrai veicolare i file xml generati dal tuo CRM.

Nei prossimi paragrafi, ti sveliamo alcuni dettagli.

Continua a leggere
Vota:
4249 Hits
0 Commenti

CSAT: misurare la soddisfazione clienti con il CRM

L'obiettivo

Migliorare la relazione con i propri clienti è un obiettivo fondamentale per garantire un successo alla propria azienda. Come spiegato in vari post esiste una correlazione positiva tra livello di soddisfazione dei clienti e risultati economici. Non dimentichiamoci poi che il costo di mantenimento di un cliente è notevolmente più basso del costo di acquisizione di un nuovo cliente.

 

 

La soluzione

Per raggiungere l'obiettivo del miglioramento della relazione è quasi sempre utile misurare il livello di soddisfazione dei clienti, tra le diverse modalità esistenti una delle più note e più efficaci è sicuramente il CSAT.

Continua a leggere
Vota:
2804 Hits
0 Commenti

Gestione trattative con CRM

 

IL PROBLEMA

La gestione delle trattative commerciali del nuovo cliente non era per niente strutturata, qualche venditore usava fogli excel altri semplicemente un blocco appunti. Abbiamo chiesto al cliente:

  • sapresti dirmi quante trattative hai aperte in questo momento e per quale valore? Chi le sta gestendo?
  • sapresti dirmi delle trattative che chiudi da quale fonte provengono? Quali sono i canali più redditizi che usi?

La risposta è stata ovviamente NO!

  

LA SOLUZIONE

iconasoluzione200.jpg

Tramite il CRM siamo stati in grado di aiutare il nostro cliente ad organizzare il processo di vendita in modo strutturato:

  • ogni trattativa viene inserita nel CRM collegata al cliente ed assegnata ad un venditore 
  • abbiamo creato dei flussi automatici per risparmiare tempo ed essere sicuri che il processo rispettasse delle regole condivise
  • abbiamo creato dei report per permettere alla direzione di avere una visione complessiva e di dettaglio di alcuni aspetti riguardanti il processo di vendita

   

 

Continua a leggere
Vota:
4366 Hits
0 Commenti

Vtiger si conferma per il 2016 il CRM open source più scaricato

Siamo ormai verso la fine dell'anno e vale la pena fare il punto sul mondo dei CRM open source . Come è consolidato da ormai diversi anni i nomi più ricercati sono SugarCRM CE e Vtiger CE. Mentre Vtiger è ancora attivamente supportato, e entro l'inizio dell'anno prossimo uscirà Vtiger 7 , una nuova versione migliorata in particolare per quanto riguarda l'interfaccia utente, Sugar CE non è più attivamente supportato dall'azienda produttrice, che ha deciso di concentrarsi nella versione a pagamento. I numeri non lasciano dubbi: Vtiger è ampiamente il CRM open source più utilizzato al mondo.  Abbiamo deciso di riportare anche i dati relativi ai fork dei due principali prodotti, yetiforce per quanto riguarda Vtiger e suitecrm per quanto riguarda Sugar. Come si può notare i numeri sono ancora molto bassi rispetto ai due nomi più conosciuti.     Download divisi per mese 2016 CRM open source    ...
Continua a leggere
Vota:
4042 Hits
0 Commenti

I tre livelli della Customer experience

Quando si parla di customer experience (esperienza del cliente) c'è spesso molta confusione. Cosa indica esattamente questo termine? Prima di definirlo sgombriamo il tavolo da ogni dubbio, dicendo prima di tutto di cosa non si tratta e con cosa spesso la si confonde: Non è un sentimento d'affetto : diciamolo chiaramente, è bene che amiate i vostri clienti, ma non basta, l'importante piuttosto è dimostrarglielo Non è il servizio clienti : sicuramente questo fa parte della customer experience, ma in esso non si risolve. Per altro spesso se si ricorre a questo servizio vuol dire che si è verificato qualche problema, che sarebbe meglio evitare da subito! Non è l'usabilità : anche questa è una parte dell'esperienza cliente, ma in essa non si risolve. Pensate ad un prodotto molto facile da usare ma che si rompe continuamente, il cliente sarà soddisfatto? Allora come la possiamo definire?  In breve: " la...
Continua a leggere
Vota:
5050 Hits
1 Commento

Ultimi post

Rimani aggiornato

Lascia i tuoi dati per ricevere la nostra newsletter. Tutte le novità sulla gestione della relazione con la clientela!
Invalid Input
Invalid Input

Post più popolari

Simone Travaglini
20 Febbraio 2014
CRM
Siamo all'inizio dell'anno e molte aziende stanno valutando se e quale software CRM utilizzare per gestire il proprio rapporto con la clientela ed automatizzare forza vendita e marketing. Esistono inf...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
25 Luglio 2012
CRM
La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
17 Settembre 2012
CRM
Si parla spesso di customer experience, ma di cosa si tratta esattamente? Partiamo da una definizione formale:  la customer experience è la conseguenza cognitiva e affettiva dell'esposizione e ...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
16 Luglio 2012
CRM
Possiamo considerare il Customer Relationship Management come composto da quattro aspetti diversi, quattro prospettive necessarie per per poterlo implementare in modo efficiente in azienda. CRM STRAT...
Rate this blog entry:
Simone Travaglini
13 Agosto 2014
Vtiger
    In questo articolo vedremo insieme le funzioni di base che caratterizzano questo rivoluzionario sistema chiamato vTiger CRM, giunto oggi alla versione numero 6! Cercheremo di capire ...
Rate this blog entry: