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Commercio online: rinforzare la fidelizzazione del cliente con il CRM

Uno dei più importanti fattori di successo aziendale è quello di rinforzare la fidelizzazione del cliente. Una delle sfide più difficili da affrontare è sicuramente quella di trasformare un cliente che fa un acquisto spontaneo in un cliente fidelizzato. Spesso risulta più utile investire nelle campagne di fidelizzazione che in quelle di marketing ed è un dato di fatto che l’acquisizione di nuovi clienti genera dei costi molto più alti rispetto alle misure di fidelizzazione dei clienti. Ci sono varie misure e azioni che un’azienda può intraprendere per legare un cliente ai propri prodotti o servizi ma il primo obiettivo è soddisfare o addirittura superare le aspettative del cliente.  Questi principi sono consolidati ormai da molti anni ma assumono un aspetto particolarmente rilevante nel commercio on-line che si basa molto sulla fiducia del cliente. Non a caso sono nati numerosi sigilli di qualità come trusted shops o paypal. La priorità assoluta...
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Vtiger 6.1 lingua italiana gratis sul marketplace

La traduzione ufficiale di Vtiger 6.1 era molto carente. Abbiamo pensato noi, insieme al nostro partner greencrm.it, a pubblicare sul nuovo extension store di vtiger la lingua italiana aggiornata.     Per installarla è sufficiente andare nel lato amministrativo e accedere all'extension store (presente dalla versione 6.1 di vtiger), cliccando sull'apposito bottone arancione. Secondo passo è accedere (o registrarsi se non è già stato fatto). Adesso possiamo installare la lingua semplicemente cliccando sul bottone verde install! Alcune parte lato amministrativo devono ancora essere tradotte, sarà comunque possibile aggiornare la lingua italiana per vtiger 6.1 con un semplice click quando sarà disponibile l'aggiornamento!    
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Ospite — Paolo
Buongiorno, se volessi modificare qualche termine è possibile, una volta installato il pacchetto ella lingua italiana, modificare ... Read More
Mercoledì, 24 Febbraio 2016 12:59
Simone Travaglini
Buongiorno, le modifiche sono sui file di lingua. Se vuole può proporle qui: https://github.com/genius-crm/Vtiger-6.X-lingua-ITA... Read More
Mercoledì, 24 Febbraio 2016 13:28
Ospite — Maria Rosaria
Salve ho effettuato la registrazione sul marketplace ed installato la lingua italiana, ma è rimasto tutte comunque in lingua ingle... Read More
Mercoledì, 04 Maggio 2016 16:01
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OTTIMIZZIAMO IL NOSTRO LAVORO CON I REPORT DI VTIGER CRM

Le funzioni di reportistica presenti in vTiger CRM sono considerate un punto di forza da tutti gli utilizzatori più esigenti. E' possibile infatti estrapolare dalle informazioni inserite in precedenza, un resoconto che permetta di migliorare il nostro lavoro analizzando solo i dati che ci interessano. In fase di creazione dei Report automatici, sono disponibili filtri e criteri per ottenere il miglior risultato possibile. In poche parole, un Report permette di prelevare i dati da uno o più Moduli di vTiger CRM, incrociarli  con specifici parametri e ottenere uno schema proprio come fa un foglio di calcolo, ma senza conoscere formule e complessi linguaggi di programmazione. Funzioni come questa sono prerogativa di software commerciali molto costosi e complicati da gestire,  oggi vedremo invece come tutto questo sia possibile farlo senza bisogno di grandi conoscenze informatiche.Il modulo Report in vTiger CRM 6All'apertura del modulo Report (presente nella sezione Analytics del menù moduli di...
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LE NOVITA' OFFERTE DALLA NUOVA VERSIONE DI VTIGER CRM 6.1.0

vTiger CRM è un software open source per la gestione delle relazioni con la clientela nato nel 2004. Da allora ha progredito sempre più fino ad arrivare alla nuovissima release di vTiger 6.1.0 che oggi presentiamo. Più di 100.000 aziende ogni giorno utilizzano vTiger CRM per migliorare le proprie vendite e semplificare e rendere efficiente il loro business!Le novità offerte da vTiger 6.1.0Rispetto alla versione precedente possiamo trovare i seguenti miglioramenti che permetteranno di lavorare ancora meglio nella vostra azienda: Extension store: I moduli si potranno comprare o scaricare direttamente da vTiger. Entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Extension Store dal quale è possibile accedere al catalogo dei moduli aggiuntivi, installabili ora con un clic! Integrazione PBX: Ora è possibile connettere centralini telefonici e call center direttamente a vTiger.Sempre entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Integrazione PBX Manager. Nuove funzioni nel modulo Report:...
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Ospite — Andrea
Ma è ancora gratuito? Nel sito ufficiale sembra che ci sia solo la versione a pagamento oppure quella di "prova"!
Giovedì, 17 Settembre 2015 10:05
Simone Travaglini
Si c'è ancora una versione open source, puoi scaricare quella "italiana" dal nostro sito: http://opencrmitalia.com/materiali/vtige... Read More
Giovedì, 17 Settembre 2015 10:59
Ospite — Andrea
Wow grazie!
Martedì, 22 Settembre 2015 10:21
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LE POTENZIALITA' DEI WORKFLOW OFFERTE DA VTIGER CRM

Il funzionamento dei Workflow, letteralmente 'flussi di lavoro', è qualcosa di sconosciuto anche a molti che già conoscono vTiger. Eppure è uno dei punti di forza del nostro CRM e può davvero semplificare la vita sia degli impiegati, sia dei commerciali impiegati sul territorio.   Come possono semplificare il lavoro i Workflow di vTiger CRM?Se vogliamo essere pratici, un Workflow è un automatismo interno al CRM che permette ad esempio di inviare una e-mail in automatico, creare una attività, effettuare un aggiornamento o mandare una notifica se specifici valori vengono soddisfatti (come ad esempio una fattura non pagata entro un determinato termine, ecc..).  Non è più necessario eseguire manualmente questi lavori il che diviene un effettivo risparmio in termini di costi e gestione del lavoro non indifferente!   Configurazione dei Workflow in vTiger CRM Premiamo in alto a destra sul logo a forma di ingranaggio e poi su CRM Setting. Si...
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Ospite — Lorenzo
Buon pomeriggio, vorrei chiedere un'informazione: non riesco a chiudere un flusso se non sono io stesso il proprietario. E' possib... Read More
Lunedì, 02 Maggio 2016 14:41
Simone Travaglini
Buongiorno, cosa intendi per chiudere un flusso esattamente?
Lunedì, 02 Maggio 2016 15:12
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Simone Travaglini
25 Luglio 2012
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La customer retention è una sfida per tutte le aziende moderne. Trattenere i clienti è in genere più profittevole che acquisirne di nuovi. Basandosi sulla seconda edizione di Customer Relationship Man...
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  Il problema della decisione del prezzo dei beni o servizi è una delle questioni più delicate e più difficili, in quanto da essa dipenderanno in buona parte i ricavi del nostro business. Intanto...