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Messaggi recenti del blog
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Per chiunque come noi di opencrmitalia faccia consulenza e implementazioni CRM la cosa è abbastanza nota, ma avere dei numeri più precisi aiuta come sempre a capire meglio le evoluzioni del CRM. La richiesta principale di chi si approccia ad un progetto CRM è quella di automatizzare la forza vendita, ossia di poter gestire in modo organizzato e secondo precisi flussi di lavoro tutto quello che la riguarda. I numeri sono netti, quello di automatizzare la forza vendita è il bisogno principale per l'88% degli intervistati in uno studio condotto da softwareadvice.com, una società di revisione dei software. Segue l'automatizzazione del marketing, con un importante 36% ed infine la gestione del post vendita (help desk) per il 10%.   La verità è che ancora oggi la maggior parte delle aziende non è dotata di strumenti idonei alla gestione della rete vendita in modo efficiente. Molti usano ancora fogli excel se non addirittura...
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Il content marketing (marketing dei contenuti) è oggi, a detta di tutti, l'architrave su cui costruire le strategie di web marketing. Sono tanti i contenuti che si possono creare per raggiungere diversi scopi. Con questo articolo, avvalendoci della matrice ideata da smartinsight.com, spiegheremo come impostare una strategia di web marketing efficace e come scegliere i tipi di contenuti da proporre. Quali effetti hanno i contenuti sul consumatore La prima cosa che analizzeremo sono gli effetti che i singoli contenuti possono generare sul consumatore: emozionale / razionale: ogni contenuto può stimolare in modo maggiore una sfera del nostro cervello, alcuni contenuti quella più razionale (pensiamo ad una guida, o a dei calcoli precisi), altri possono invece stimalare maggiormente quella emozionale(un video, il gioco, ecc.). conoscenza / acquisto: i contenuti possono essere utili a far conoscere un prodotto o servizio (pensiamo ad un'infografica) altri invece possono stimolare l'acquisto (una serie di recensioni positive,...
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Cosa dobbiamo aspettarci per il 2015? Quali saranno i trend per il marketing digitale? Insomma: dove può essere conveniente investire per migliorare il nostro business e la relazione con la clientela (CRM)? Ecco di seguito 5 trend che segneranno in modo significativo il 2015.       1. Essere mobile (ancora) Per molti di noi i dispositivi mobili sono diventati un'abitudine e sempre di più un supporto nella vita di tutti i giorni. La tecnologia sta migliorando, hardware e i network sono più veloci e facili da utilizzare e i consumatori hanno imparato ad utilizzare bene i dispositivi mobili.Lo smartphone nella nostra tasca è il dispositivo più personale che abbiamo mai avuto e senza di esso molti di noi sarebbero persi.Quindi la domanda giusta da fare a questo punto non è: “i dispositivi mobili si affermeranno?” ma: “i dispositivi mobili ci hanno già superato?”Le statistiche sull'utilizzo dei media mobili forniscono dati...
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Anche per il 2015 vi proponiamo la nostra analisi sulla situazione del mercato dei software CRM open source. Abbiamo scelto di analizzare gli stessi 3 software CRM dell'anno precedente. I primi due sono i più noti da anni sul mercato: Vtiger e SugarCRM. Zurmo invece è uno dei più promettenti. La scelta del miglior software CRM deve tener presente una serie di caratteristiche, le due principali sono: usabilità: i software CRM devono essere semplici ed intuitivi da utilizzare, l'interfaccia utente è quindi fondamentale per un'implementazione di successo funzionalità disponibili: cosa è in grado di fare il software? Spesso nella versione open source mancano alcune funzionalità importanti, verificare quelle disponibili è un passaggio fondamentale per comprendere se si tratta del software che fa al caso nostro. Abbiamo inoltre voluto mostrare, a partire dai dati dei downolad da sourceforge.com, quale sia l'appeal dei singoli software rispetto agli utenti. Partiamo proprio da questo punto....
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