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Riuscire ad automatizzare i processi è un fattore di successo indiscutibile che può rendere molto più efficiente la nostra azienda. I benefici sono evidenti: sapere sempre chi deve fare cosa e se è stato fatto sapere sempre se è stata fatta un'azione e quale deve essere quella successiva certezza del risultato tempi ridotti per chiudere un processo Per automatizzare i processi, che si tratti di marketing, di vendite o di supporto clienti, ci sono varie possibilità. Gestire l'automatizzazione all'interno del nostro software CRM (customer relationship management - gestione della relazione con il cliente) è sicuramente la soluzione migliore, per poter accentrare in uno strumento tutto il nostro lavoro. I software CRM sono sempre dotati di un gestore di workflow più o meno potente. Per quanto riguarda Vtiger è presente nativamente un gestore workflow, al quale però possiamo affiancare il Workflow designer, un modulo aggiuntivo disponibile in due versioni, di cui siamo...
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Nasce una nuova partnership tra Opencrmitalia e Gestionale Open, grazie alla quale sarà possibile una gestione integrata dell'azienda tramite software opensource.  La gestione della contabilità e di altri aspetti della produzione saranno gestiti tramite Gestionale Open, il gestionale italiano open source per l'azienda. La parte di relazione con il cliente si potrà gestire invece con Vtiger, il CRM open source più famoso, anche nella versione per l'Italia di opencrmitalia Suite. I due sistemi comunicheranno grazie ad un connettore che permetterà il trasferimento di dati in modo bidirezionale.       Come sperimentato già da alcuni nostri clienti, l'integrazione tra  i due sistemi permette di coprire i bisogni informativi dell'azienda in modo completo. Mentre Gesionale Open è un gestionale amministrativo potente, ma il suo utilizzo richiede certamente una curva di apprendimento maggiore e le funzionalità di gestione della relazione con il cliente sono chiaramente limitate, con Vtiger si potrà gestire la parte...
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Inviato da il in Vtiger
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Per tutti coloro che hanno un sito fatto con il CMS Joomla ed utilizzano Vtiger, far lavorare insieme le due piattaforme può essere utile. In particolare trasformare in lead i contatti ricevuti nel sito. Per far questo ci vengono incontro alcune estensioni per joomla: RSFORM: portare i dati dei form fatti in modo professionale da Joomla a Vtiger Se è vero che è possibile generare il codice per fare form in Vtiger ed incollarlo in joomla, se vogliamo usare uno strumento più potente per fare form per catturare i dati, possiamo affidarci a RSFORM PRO, che con costi ridotti ci permette molte funzionalità interessanti. Questa estensione è dotata di un plugin che permette di trasferire i dati durante la creazione direttamente in Vtiger. Trovate l'estensione cliccando qui.       PLUGIN INTEGRAZIONE REGISTRAZIONE UTENTI Uno sviluppatore italiano ha recentemente rilasciato un plugin che in fase di registrazione trasferisce i dati a...
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Inviato da il in Vtiger
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E' previsto entro la fine dell'anno il rilascio di Vtiger 7, la nuova versione che seguirà la serie di Vtiger 6.x, oggi alla 6.4 (è prevista anche una 6.5 entro metà anno). Quali saranno le novità della nuova versione? Non lo sappiamo ancora esattamente, ma alcune funzionalità saranno prese dalla versione 7 ondemand. Sicuramente la novità più rilevante sarà il nuovo layout grafico, con il menù spostato a sinistra invece che in altro e una serie di altre modifiche. In anteprima alcune immagini:   IMMAGINE - Vista per lista Vtiger 7 IMMAGINE - Vista riepilogo contatto Vtiger 7    A parte il nuovo layout, sappiamo che saranno corretti una serie di bug.  Non sappiamo invece delle funzionalità presenti nella versione on demand quali saranno portate nella versione open source.        ...
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Inviato da il in Vtiger
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Con il crm Vtiger 6 è possibile gestire un call center interno senza grosse difficoltà, sia per chiamate outbound (verso i clienti) che per chiamate inbound (da parte dei clienti). Sono però necessari alcuni accorgimenti e un'adeguata configurazione.   Collegamento Vtiger 6 con centralino telefonico asterisk Il crm Vtiger 6 è collegabile tramite un connettore ad un centralino telefonico gestito da server asterisk. Se attivata questa possibilità, che non è necessaria, ma sicuramente semplifica le operazioni, si avranno a disposizione le seguenti funzionalità: 1 - click to call: clicco sul numero di telefono della scheda del contatto e mi parte la telefonata 2 - pop up aperto per chiamate in entrata che mi porta sulla scheda cliente in automatico 3 - registrazione chiamata su file audio 4 - traccia di tutte le chiamate relazionate al cliente   Chiamate outbound (verso i clienti) con vtiger 6 Se il nostro obiettivo è...
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