Scopri i nostri ebook gratuiti

Opencrmitalia.com news

Rimani aggiornato su tutte le news del mondo digitale: web marketing, CRM, social network.

  • Home
    Home Questo è dove potete trovare tutti i post del blog in tutto il sito.
  • Categorie
    Categorie Consente di visualizzare un elenco di categorie di questo blog.
  • Tags
    Tags Consente di visualizzare un elenco di tag che sono stati utilizzati nel blog.
  • Accesso
    Login Modulo Login
Simone Travaglini

Simone Travaglini

Simone Travaglini è esperto di webmarketing e CRM. Ha conseguito un master in business administration (MBA) presso l'Alma Graduate School di Bologna. E' membro professionista dell'AISM (associazione italiana marketing).

20150104120751.png
Anche per il 2015 vi proponiamo la nostra analisi sulla situazione del mercato dei software CRM open source. Abbiamo scelto di analizzare gli stessi 3 software CRM dell'anno precedente. I primi due sono i più noti da anni sul mercato: Vtiger e SugarCRM. Zurmo invece è uno dei più promettenti. La scelta del miglior software CRM deve tener presente una serie di caratteristiche, le due principali sono: usabilità: i software CRM devono essere semplici ed intuitivi da utilizzare, l'interfaccia utente è quindi fondamentale per un'implementazione di successo funzionalità disponibili: cosa è in grado di fare il software? Spesso nella versione open source mancano alcune funzionalità importanti, verificare quelle disponibili è un passaggio fondamentale per comprendere se si tratta del software che fa al caso nostro. Abbiamo inoltre voluto mostrare, a partire dai dati dei downolad da sourceforge.com, quale sia l'appeal dei singoli software rispetto agli utenti. Partiamo proprio da questo punto....
Vota:

Inviato da il in Vtiger
lingua-italiana-vtiger-61.png
La traduzione ufficiale di Vtiger 6.1 era molto carente. Abbiamo pensato noi, insieme al nostro partner greencrm.it, a pubblicare sul nuovo extension store di vtiger la lingua italiana aggiornata.     Per installarla è sufficiente andare nel lato amministrativo e accedere all'extension store (presente dalla versione 6.1 di vtiger), cliccando sull'apposito bottone arancione. Secondo passo è accedere (o registrarsi se non è già stato fatto). Adesso possiamo installare la lingua semplicemente cliccando sul bottone verde install! Alcune parte lato amministrativo devono ancora essere tradotte, sarà comunque possibile aggiornare la lingua italiana per vtiger 6.1 con un semplice click quando sarà disponibile l'aggiornamento!    ...
Vota:

Inviato da il in Vtiger
login.png
We are proud to announce the first release of our Vtiger 6 responsive customer portal (open source). Screenshot             To get the portal go to dedicated site:  > www.cptiger.com   Please contact us for every question or request of improvement! The portal was developed with our partner Greenbit WEB  (http://www.greencrm.it/).                    ...
Vota:
b2ap3_thumbnail_grafico.jpg
  La fedeltà dei clienti (Customer loyalty) nella definizione di una strategia di CRM è un argomento che abbiamo trattato più volte nel nostro blog, riportiamo ad esempio questi tre articoli: Come assicurarsi la fedeltà della clientela? Il valore del cliente lungo il suo ciclo di vita Il concetto di customer retention (conservazione del cliente) nel CRM Ma come possiamo catalogare i nostri clienti rispetto a questo tema? Esiste un modello molto interessante sviluppato da Jemes Heskett della Harvard Business School. Per individuare le categorie principali è necessario tener presenti due variabili ed incrociarle: Grado di soddisfazione del cliente Livello di fedeltà Fonte    Ecco di seguito la descrizione delle categorie che emergono: Evangelisti: sono molto soddisfatti ed anche fedeli clienti, pronti a consigliare ad altri l'acquisto presso la vostra azienda. Considerateli i vostri migliori amici! Terroristi: sono clienti molto poco soddisfatti e di conseguenza poco fedeli. Hanno la caratteristica di...
Vota: