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Simone Travaglini

Simone Travaglini

Simone Travaglini è esperto di webmarketing e CRM. Ha conseguito un master in business administration (MBA) presso l'Alma Graduate School di Bologna. E' membro professionista dell'AISM (associazione italiana marketing).

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Definizione: cos'è un lead L'attività commerciale parte spesso da nuovi potenziali clienti, nominativi su cui impostare una serie di azioni che ci consentono, tramite un percorso per gradi, di arrivare alla vendita. Questi contatti nel gergo del marketing si chiamano lead. Un lead è una persona o un'organizzazione che ha espresso un interesse verso un nostro prodotto o servizio, ma con il quale non è iniziata una vera e propria trattativa commerciale. Esempi di lead: contatto lasciato in fiera persona che ha compilato un form di richiesta informazioni sul sito qualcuno che ha trovato un nostro volantino e ci ha mandato una mail  In senso estensivo possiamo considerare lead anche persone od organizzazioni che hanno un potenziale interesse verso un nostro prodotto o servizio. Ad esempio se vendiamo attrezzature per alberghi, ogni albergo è un potenziale nostro cliente, e potremmo decidere di fare una campagna commerciale su di una lista di...
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Per chiunque come noi di opencrmitalia faccia consulenza e implementazioni CRM la cosa è abbastanza nota, ma avere dei numeri più precisi aiuta come sempre a capire meglio le evoluzioni del CRM. La richiesta principale di chi si approccia ad un progetto CRM è quella di automatizzare la forza vendita, ossia di poter gestire in modo organizzato e secondo precisi flussi di lavoro tutto quello che la riguarda. I numeri sono netti, quello di automatizzare la forza vendita è il bisogno principale per l'88% degli intervistati in uno studio condotto da softwareadvice.com, una società di revisione dei software. Segue l'automatizzazione del marketing, con un importante 36% ed infine la gestione del post vendita (help desk) per il 10%.   La verità è che ancora oggi la maggior parte delle aziende non è dotata di strumenti idonei alla gestione della rete vendita in modo efficiente. Molti usano ancora fogli excel se non addirittura...
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Il content marketing (marketing dei contenuti) è oggi, a detta di tutti, l'architrave su cui costruire le strategie di web marketing. Sono tanti i contenuti che si possono creare per raggiungere diversi scopi. Con questo articolo, avvalendoci della matrice ideata da smartinsight.com, spiegheremo come impostare una strategia di web marketing efficace e come scegliere i tipi di contenuti da proporre. Quali effetti hanno i contenuti sul consumatore La prima cosa che analizzeremo sono gli effetti che i singoli contenuti possono generare sul consumatore: emozionale / razionale: ogni contenuto può stimolare in modo maggiore una sfera del nostro cervello, alcuni contenuti quella più razionale (pensiamo ad una guida, o a dei calcoli precisi), altri possono invece stimalare maggiormente quella emozionale(un video, il gioco, ecc.). conoscenza / acquisto: i contenuti possono essere utili a far conoscere un prodotto o servizio (pensiamo ad un'infografica) altri invece possono stimolare l'acquisto (una serie di recensioni positive,...
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Anche per il 2015 vi proponiamo la nostra analisi sulla situazione del mercato dei software CRM open source. Abbiamo scelto di analizzare gli stessi 3 software CRM dell'anno precedente. I primi due sono i più noti da anni sul mercato: Vtiger e SugarCRM. Zurmo invece è uno dei più promettenti. La scelta del miglior software CRM deve tener presente una serie di caratteristiche, le due principali sono: usabilità: i software CRM devono essere semplici ed intuitivi da utilizzare, l'interfaccia utente è quindi fondamentale per un'implementazione di successo funzionalità disponibili: cosa è in grado di fare il software? Spesso nella versione open source mancano alcune funzionalità importanti, verificare quelle disponibili è un passaggio fondamentale per comprendere se si tratta del software che fa al caso nostro. Abbiamo inoltre voluto mostrare, a partire dai dati dei downolad da sourceforge.com, quale sia l'appeal dei singoli software rispetto agli utenti. Partiamo proprio da questo punto....
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