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Messaggi recenti del blog
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vTiger CRM è un software open source per la gestione delle relazioni con la clientela nato nel 2004. Da allora ha progredito sempre più fino ad arrivare alla nuovissima release di vTiger 6.1.0 che oggi presentiamo. Più di 100.000 aziende ogni giorno utilizzano vTiger CRM per migliorare le proprie vendite e semplificare e rendere efficiente il loro business!Le novità offerte da vTiger 6.1.0Rispetto alla versione precedente possiamo trovare i seguenti miglioramenti che permetteranno di lavorare ancora meglio nella vostra azienda: Extension store: I moduli si potranno comprare o scaricare direttamente da vTiger. Entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Extension Store dal quale è possibile accedere al catalogo dei moduli aggiuntivi, installabili ora con un clic! Integrazione PBX: Ora è possibile connettere centralini telefonici e call center direttamente a vTiger.Sempre entrando nelle impostazioni di vTiger è ora disponibile il bottone Integrazione PBX Manager. Nuove funzioni nel modulo Report:...
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Il funzionamento dei Workflow, letteralmente 'flussi di lavoro', è qualcosa di sconosciuto anche a molti che già conoscono vTiger. Eppure è uno dei punti di forza del nostro CRM e può davvero semplificare la vita sia degli impiegati, sia dei commerciali impiegati sul territorio.   Come possono semplificare il lavoro i Workflow di vTiger CRM?Se vogliamo essere pratici, un Workflow è un automatismo interno al CRM che permette ad esempio di inviare una e-mail in automatico, creare una attività, effettuare un aggiornamento o mandare una notifica se specifici valori vengono soddisfatti (come ad esempio una fattura non pagata entro un determinato termine, ecc..).  Non è più necessario eseguire manualmente questi lavori il che diviene un effettivo risparmio in termini di costi e gestione del lavoro non indifferente!   Configurazione dei Workflow in vTiger CRM Premiamo in alto a destra sul logo a forma di ingranaggio e poi su CRM Setting. Si...
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  Il Customer Relationship Management (CRM) comprende attività e processi destinati ad aiutare le aziende a capire e soddisfare le esigenze dei clienti e comunicare con loro. Il principale pensiero del CRM è basato sul coinvolgimento del cliente e sulla convinzione che ogni business di successo si basa sulla capacità di costruire "relazioni significative" con i clienti. È chiaro che le aziende possono avere idee molto diverse sul concetto di una relazione significativa. Un'azienda che produce scarpe sportive e le vende in tutto il mondo non può conoscere i nomi di tutti i suoi milioni di clienti, ma avrà una buona idea delle loro preferenze attraverso diverse segmentazioni del mercato. Di sicuro non contatta la gente e cerca di vendere loro un paio di scarpe. Si impegna a raggiungere i clienti attraverso i mass media e misura le risposte dei consumatori a diverse campagne di marketing. Un'azienda che vende auto...
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Il Portale Clienti, anche conosciuto come Portale Ticketing, è una vera e propria finestra sulla Vostra azienda, dove in maniera perfettamente automatizzata è possibile comunicare con la Clientela. Permette di mantenere in un unico luogo tutte le corrispondenze che si creano durante il rapporto di lavoro. Il vantaggio principale nella implementazione di un Portale Clienti è sicuramente la capacità di compensare se non addirittura annullare il carico di lavoro del centralino. Oramai è cosa comune che le Aziende puntino a centralizzare l'Assistenza Clienti con un chiaro risparmio nei costi e nella gestione, con un occhio anche al fatto che ciò che viene scritto rimane, evitando anche incomprensioni con i nostri Clienti. Ecco il perchè del successo di queste soluzioni nel mondo dell' ICT nell'ultimo decennio; il Cliente si sente costantemente connesso con noi, l'Azienda ha sempre sotto controllo i propri prodotti ed il loro funzionamento... ed il nostro business potrà...
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