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Messaggi recenti del blog
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Anche per il 2015 vi proponiamo la nostra analisi sulla situazione del mercato dei software CRM open source. Abbiamo scelto di analizzare gli stessi 3 software CRM dell'anno precedente. I primi due sono i più noti da anni sul mercato: Vtiger e SugarCRM. Zurmo invece è uno dei più promettenti. La scelta del miglior software CRM deve tener presente una serie di caratteristiche, le due principali sono: usabilità: i software CRM devono essere semplici ed intuitivi da utilizzare, l'interfaccia utente è quindi fondamentale per un'implementazione di successo funzionalità disponibili: cosa è in grado di fare il software? Spesso nella versione open source mancano alcune funzionalità importanti, verificare quelle disponibili è un passaggio fondamentale per comprendere se si tratta del software che fa al caso nostro. Abbiamo inoltre voluto mostrare, a partire dai dati dei downolad da sourceforge.com, quale sia l'appeal dei singoli software rispetto agli utenti. Partiamo proprio da questo punto....
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Uno dei più importanti fattori di successo aziendale è quello di rinforzare la fidelizzazione del cliente. Una delle sfide più difficili da affrontare è sicuramente quella di trasformare un cliente che fa un acquisto spontaneo in un cliente fidelizzato. Spesso risulta più utile investire nelle campagne di fidelizzazione che in quelle di marketing ed è un dato di fatto che l’acquisizione di nuovi clienti genera dei costi molto più alti rispetto alle misure di fidelizzazione dei clienti. Ci sono varie misure e azioni che un’azienda può intraprendere per legare un cliente ai propri prodotti o servizi ma il primo obiettivo è soddisfare o addirittura superare le aspettative del cliente.  Questi principi sono consolidati ormai da molti anni ma assumono un aspetto particolarmente rilevante nel commercio on-line che si basa molto sulla fiducia del cliente. Non a caso sono nati numerosi sigilli di qualità come trusted shops o paypal. La priorità assoluta...
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Inviato da il in Vtiger
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La traduzione ufficiale di Vtiger 6.1 era molto carente. Abbiamo pensato noi, insieme al nostro partner greencrm.it, a pubblicare sul nuovo extension store di vtiger la lingua italiana aggiornata.     Per installarla è sufficiente andare nel lato amministrativo e accedere all'extension store (presente dalla versione 6.1 di vtiger), cliccando sull'apposito bottone arancione. Secondo passo è accedere (o registrarsi se non è già stato fatto). Adesso possiamo installare la lingua semplicemente cliccando sul bottone verde install! Alcune parte lato amministrativo devono ancora essere tradotte, sarà comunque possibile aggiornare la lingua italiana per vtiger 6.1 con un semplice click quando sarà disponibile l'aggiornamento!    ...
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Le funzioni di reportistica presenti in vTiger CRM sono considerate un punto di forza da tutti gli utilizzatori più esigenti. E' possibile infatti estrapolare dalle informazioni inserite in precedenza, un resoconto che permetta di migliorare il nostro lavoro analizzando solo i dati che ci interessano. In fase di creazione dei Report automatici, sono disponibili filtri e criteri per ottenere il miglior risultato possibile. In poche parole, un Report permette di prelevare i dati da uno o più Moduli di vTiger CRM, incrociarli  con specifici parametri e ottenere uno schema proprio come fa un foglio di calcolo, ma senza conoscere formule e complessi linguaggi di programmazione. Funzioni come questa sono prerogativa di software commerciali molto costosi e complicati da gestire,  oggi vedremo invece come tutto questo sia possibile farlo senza bisogno di grandi conoscenze informatiche.Il modulo Report in vTiger CRM 6All'apertura del modulo Report (presente nella sezione Analytics del menù moduli di...
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