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Messaggi recenti del blog

Inviato da il in Vtiger
callcenter.png
Con il crm Vtiger 6 è possibile gestire un call center interno senza grosse difficoltà, sia per chiamate outbound (verso i clienti) che per chiamate inbound (da parte dei clienti). Sono però necessari alcuni accorgimenti e un'adeguata configurazione.   Collegamento Vtiger 6 con centralino telefonico asterisk Il crm Vtiger 6 è collegabile tramite un connettore ad un centralino telefonico gestito da server asterisk. Se attivata questa possibilità, che non è necessaria, ma sicuramente semplifica le operazioni, si avranno a disposizione le seguenti funzionalità: 1 - click to call: clicco sul numero di telefono della scheda del contatto e mi parte la telefonata 2 - pop up aperto per chiamate in entrata che mi porta sulla scheda cliente in automatico 3 - registrazione chiamata su file audio 4 - traccia di tutte le chiamate relazionate al cliente   Chiamate outbound (verso i clienti) con vtiger 6 Se il nostro obiettivo è...
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L'utilizzo del CRM da dispositivi mobili è sempre più una necessità. Vtiger 6 ha un' APP che però a volte risulta limitata rispetto alle esigenze degli utilizzatori del CRM. Per questo motivo, insieme ai nostri partner IT&M e Greenweb, abbiamo sviluppato un nuovo template responsive per Vtiger 6, che si adatta a cellulari smartphone e tablet.   Il template oltre ad essere responsive ha una nuova grafica più accattivante e moderna, ed è perfettamente funzionale. Abbiamo deciso di rilasciarle questo template gratuitamente, con tanto di modulo installabile che puoi trovare sul nuovo sito: www.genius-crm.com. I principali benefici del nuovo template responsive sono: 1 - adattabilità a dispositivi mobili (smartphone, tablet) 2 - nuova grafica più moderna 3 - click to call da mobile (clicchi sul numero di telefono e parte la chiamata) 4 - nuove icone per tutti i moduli Ecco alcune immagini:      Home page di Vtiger 6 vista da...
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tabellavtimodentity.png
Può capitare che per errore si debba rivedere la numerazione dei nostri record in Vtiger 6. Ad esempio possiamo dover rivedere la numerazione delle fatture, o di qualsiasi altro modulo. Quali sono le tabelle del database su cui lavorare per risolvere questi problemi? Numerazione record in vtiger Per modificare la numerazione dei record direttamente dal database devo aprire la tabella vtiger_modentity_num      Avrò due colonne di particolare interesse: prefix: il prefisso della numerazione cur_id: il prossimo numero che verrà assegnato al mio record   Se invece per qualche motivo vorrò andare a modificare i record del mio Vtiger 6 direttamente da database sceglierò la tabella vtiger_nomemodulo, ad esempio per le fatture vtiger_invoice, dove troveremo tutti i campi della fattura, tra cui anche la numerazione, che potremo modificare manualmente nella colonna invoice_no (per altri moduli nomemodulo_no):   ovviamente sconsigliamo interventi diretti sul database di Vtiger 6 se non necessari. E consigliamo di...
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alberosoldi.jpg
Si pensa in genere che un progetto di implementazione di un CRM sia molto costoso. Non sempre è così. In alcuni casi è possibile, se le competenze informatiche e di analisi interne lo permettono, portare avanti un'implementazione CRM senza costi monetari.       Quali sono dunque le competenze interne necessarie per l'implementazione di un CRM gratis? competenze informatiche: configurazione di un server web e database, installazione del CRM competenze di analisi: conoscere come utilizzare il CRM per rendere più efficienti  i processi aziendali, formare gli utilizzatori del CRM. Se pensate di avere queste competenze internamente potete pensare quindi ad organizzare un'implementazione con risorse interne. Ma attenzione: il rischio di fallimento in un progetto CRM è molto alto, consigliamo quindi almeno una supervisione di esperti. E considerate di avere tutte e due le tipologie di competenze, non sono sufficienti solo quelle informatiche, il CRM prima che un progetto informatico è un...
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